庭づくりや庭のリフォームを依頼したことがない方やsmileガーデンのサービスについて
分からないことがある方など、まずはご参照ください。
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防草シート・砂利敷きの大体の概算を教えて下さい。
防草シートや砂利敷きは面積によって量が変わり、防草シートのお値段や砂利のお値段と工事費の2種類がかかるのですが、防草シートや砂利のお値段は各種種類によって変わってまいります。そのため、その防草シートや砂利のお値段と運搬費が今すぐは分かりかねるのですが、工事費の目安としましては料金表に載せさせて頂いております。ただし工事費は、防草シートや砂利を敷きたい現状の地盤の状況（草が生えている・石がごろごろしている等）によって作業の内容が変わってくるため、料金も変わってまいります。新築の場合は、図面をお送り頂くことで、現状地盤が草が生えている、石がごろごろしている状態であれば、担当者より無料で現場調査いたしますし、それが難しければ何枚かお写真をお送り頂くことによって職人より折り返し概算は可能となります。
見積もりは無料ですか？
もちろん、無料で行っております。お客様のご予算に合わなければお断り頂いても、一切料金かかりません。
出張料金はかかりますか？
出張料金は頂きませんので、ご安心ください。
遠く離れた場所の見積りや作業は可能ですか？
担当者と詳しく打ち合わせをして頂ければ、立ち合いなしでも見積り・作業可能です。作業前後の写真をお送りすることも出来ますので、お気軽にお問合せください。
土日の見積や作業も可能ですか？
もちろん土日での訪問見積もりも承っております。担当スタッフからの連絡の際に、日程をご調整ください。
分割払いは可能ですか？
分割払いは承れませんが、施工前に半額ご入金頂き、施工完了後に残りの半額をお支払い頂く事は可能です。
領収書は発行できますか？
発行できます。領収書の宛名、但し書きなど、本部コールセンターか担当者にお申し付けください。※コンビニ払いの場合、お客様控えが領収書のかわりになります。
見積もり以上の金額になることはありますか？
基本的にはございませんが、見積り以外の当日お客様のご依頼で増えた作業に関しましては、再度お見積りの上増額となります。
庭石や岩などの移動や撤去はお願いできますか？
重機が必要な場合や専門の道具が必要になりますので、庭石の移動や撤去処分は弊社店舗により異なります。そのため、お客様の住所によっては可能となりますので、まずはお気軽にご相談ください。
急ぎで作業お願いする事はできますか？
時期によって変動がございます。そのため、繁忙期（6～12月）は余裕をもってご依頼ください。特に台風前や年末のシーズンは、ご希望に添えない場合が多くございます。お急ぎの場合は、閑散期（1～3月）のご依頼がお勧めです。
作業内容が決まっていないが、まずは相談したい
相談からでも承ります。まずは一度コールセンターまでお問い合わせくださいませ。
支払方法は後からでも変更できますか？
お支払い方法のご変更承ります。その際ご請求書再発行等のお手続きを致しますので、担当者もしくは本部コールセンターにお申し付けください。
地元の方に依頼したいのですが、可能ですか？
出来る限り最寄り店にて対応させて頂いておりますが、ご依頼内容によっては別の近隣店舗にて対応させて頂く場合もございます。
クレジットカード払いはできますか？
大変申し訳ございませんが、クレジットカード払いは対応しておりません。振込・コンビニ払い・PayPay・auPayよりお支払い方法お選び頂けます。
入金期限が過ぎてしまったのですがどうしたらよいですか？
早急にお支払いをお願いいたします。その際はお支払したというご連絡をコールセンターもしくは担当者までお願いいたします。
コールセンターはどこにあるのですか？
コールセンターは愛知県にございます。店舗スタッフは日々現場に出ておりますので、コールセンターで全国のお客様のお電話を一括で受付しております。
作業までの簡単な流れを教えてほしい。
受付後、担当から見積もり日の打ち合わせのご連絡をし、お見積りを致します。その後、ご連絡をいただき作業となった場合は再度作業日のご連絡をし作業させて頂いきます。
見積もりしてもらってからのキャンセルしたい。
もちろん可能でございます。その際は担当者か、本部コールセンターまでご連絡ください。
作業当日に追加依頼をしても大丈夫ですか？
はい。もちろん承っております。その場で担当者からお見積り提示させて頂きます。作業内容が大幅に増える場合は別日になる可能性もございますのでご相談ください。
コンビニ払いの払込手数料はいくらかかるの？
払込票によるコンビニ払いでのお支払いは、次のコンビニ払い手数料が発生いたします。・54,866円（税込）未満の場合…手数料134円（税込）・54,866円（税込）以上の場合…手数料334円（税込）※見積金額とは別に上記金額をご請求させていただきますので、予めご了承ください。
金額が高くてもコンビニ払いできるの？
コンビニ払いでのお支払いは、上限税込249,666円までとなります。それ以上の金額の場合は、銀行振込でのお支払いをお願いいたします。手数料に関しては、お客様が使用する各金融機関にお問い合わせください。
どのような支払方法が選択できますか？
当社では、以下の2つの方法で、お支払いをしていただけます。・銀行振込・コンビニ払い※銀行振込の振込手数料、並びにコンビニ払いの払込手数料は、お客様のご負担となります。予めご理解お願い申し上げます。
いつお支払いをしたらいいの？
担当スタッフによる作業完了後、本部より請求書を郵送させていただきます。次のお支払期限までにお支払いお願いいたします。・銀行振込の場合 … 請求書記載の期日まで・コンビニ払いの場合 … 払込票記載の期日まで
庭の目隠しにフェンス１枚だけ設置したいのですが、大丈夫ですか？
もちろん目隠しフェンス１枚から大丈夫です。レンガを積んで花壇を作ってほしいなど、様々なご要望にもお応えしております。お気軽にお問い合わせください。
作業日に雨の場合はどうなりますか？
作業内容にもよりますが、大雨などの悪天候の場合はほとんどの作業が中止となります。そういった場合は作業予定の２時間前にお客様へご連絡致します。小雨で作業が可能な場合は、予定通り作業を致します。
丁寧に作業してもらったけど、まだ納得いかない場所がある場合は？
ご不満があれば、なんでもお申し付けください。不備がございましたらやり直しまたは追加工事となります。
ゴミをお隣さんに落としたくないです。
きちんと養生をして作業を行い、なるべくお隣様にゴミを落とさないように気を付けますが、場合によっては落としてしまう場合もございます。その際は必ず作業前にお伺いしてご挨拶致します。
作業時間はどれくらい？
作業内容によって異なります。詳しくはお問合わせください。
場合によっては、作業当日に、追加の作業をお願いすることもできますか？
担当スタッフに直接ご相談ください。可能な場合は、追加のお見積もりをその場で発行して、対応いたします。
現場調査時は在宅していなきゃだめですか？
庭づくりイメージや材料の素材イメージ等様々なヒアリングが必要なため、現場調査時には必ずお立会をお願いいたします。
急ぎの場合もお願いできますか？
もちろん、お客様のご都合の良い日にお伺いいたします。
初めての方へ
smileガーデンプチ庭づくり事業部の詳しい注文方法や流れはこちらをご覧ください。庭づくり職人による適切なアドバイスをもとに、お客様のお庭の状況に応じたオーダーメイドサービスをご提供しています。
サービス
家の駐車場を拡張したい！目隠しフェンスを付けたい！雑草を生えないようにしてほしい！
など、ちょっとしたお庭のリフォームから、家を建て直すのでお庭も全体的にリフォームしたい！
という方まで、ぜひ『お庭のリフォーム専門店 smileガーデンプチ庭づくり事業部』をご利用ください。
全国No.1チェーン店だからこそできる、スケールメリットを活かした商品や資材の仕入れ力により、地域の外構業者さんよりお安くご提供が可能です。
もちろん、新築の外構・エクステリアにも対応しております。
庭木の剪定や草刈り、雑草対策工事をご希望のお客様は、smileガーデンプチ庭づくり事業部の姉妹店である『お庭のお手入れ専門店smileガーデン』をご利用ください。
