あんしん外構・エクステリア工事保証について | 外構や庭のリフォーム専門店

商品メーカー保証

smileガーデンで販売する商品は、原則的に下記内容に則ってメーカー各社により保証されています。

対象商品	エクステリア商品（ただし木製商品・植物は除く）
保証期間	施工引渡し日から1～2年間（商品及びメーカーによる）
保証内容	取扱説明書、本体ラベル、その他の注意書きに従った正常な使用状態で保証期間内に不具合が発生した場合には、無料修理いたします。
免責事項	保証期間内でも、次の様な場合には有料修理となります。取扱説明書や表示ラベル、カタログなどに記載された使用方法からの逸脱及び適切な維持管理を行わなかったことなどに起因する不具合。表示された商品の性能を超えた性能を必要とする地域や場所に取付けられた場合の不具合。建築躯体や外構工事、土間工事、電気工事などの商品以外に起因する不具合。商品又は商品の経年変化（使用に伴う消耗、摩擦など）や経年劣化（樹脂部分の変質、変色など）又はこれらに伴うさび、かび又はその他の不具合。商品又は部品の材料特性に伴う現象（例えば、木製品の反り、干割れ、色あせ、木目違い、節抜け、樹液のにじみ出しなど）。商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食又はその他の不具合（例えば、塩害による腐食。大気中の砂塵、煤煙、各種金属粉、亜鉛酸ガス、アンモニア、車の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な高温･低温・多湿による不具合など）。天災その他の不可抗力により商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合。実用化されている技術では予測不可能な現象又はこれが原因で生じた不具合。犬、猫、鳥、ねずみ、虫などの小動物の害、又はつるや根などの植物の害による不具合。使用者や弊社以外の者による修理や改造に起因する不具合。本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合又は使用目的と異なる使用方法による場合の不具合。犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合。

外構・造園工事保証

対象商品	smileガーデンにご依頼いただいた工事詳しくは『箇所別保証詳細』をご覧ください。
保証期間	施工引渡し日から最大3年間
保証内容	適正な施工が行われておらず、現場調査の上、不良工事と認められる場合は無料修理いたします。
免責事項	次のような場合には適用できない場合があります。お客様の使用上の誤操作および調整不備による不具合。お客様の修理・補修や改造による不具合。（当社以外の業者による施工を含む）商品の表示を超えた性能を必要とする場所や環境に取り付けられた場合の不具合。天災等の不可抗力による不具合。（地震・地盤沈下・落雷・火災・暴風・豪雨・洪水・大雪・落雪など）悪環境及び経年劣化による部材及び材料の変色・変形・剥離。当社の施工に原因を帰さない場合の不具合及び事故。（商品自体の保証はメーカー保証に属する）本来の使用目的以外の用途に使用された場合での不具合。故意による人為的被害での不具合。所有者の移転及び名義が変わった場合。使用者や弊社以外の者による修理や改造に起因する不具合。※ただし、メーカー及び当社の施工基準を満たした工事案件のみ対象となりますのでご了承ください。

外構・エクステリア箇所別保証詳細

対象商品	smileガーデンで施工する内容は、原則的に下記内容に則ってメーカー各社及びsmileガーデンにより保証されています。
保証期間	基礎躯体/RC擁壁/CP擁壁
	現象保証期間	著しい破損 3年
	適用除外 (免責事項)	コンクリートの材質的な収縮に起因する亀裂のうち、構造強度に著しい影響を与えないもの
	左官工事（土間工事）
	現象	沈下、ひび割れ及びはがれの著しいもの（例）モルタル、煉瓦、石等の仕上げ材のはがれ、割れモルタルに発生する亀裂や破損ブロック、レンガ等の組積材の割れ、欠落の著しいもの
	保証期間	2年
	適用除外 (免責事項)	最大巾0.5mm以下、深さ4mm以下の亀裂（いわゆる「ヘアークラック」と呼ばれる現象）表面部分に白い生成物が浮き上がる現象（いわゆる「白華現象」「粉吹現象」と呼ばれる現象）変色や色むらタイヤ等のスリップ痕自然石材（特に石灰石、石英岩）の性質上によるヒビや剥離等のうち、通常の使用に支障がないもの砂利洗い出しによる砂利のはがれのうち、通常の使用に支障がないもの通常の使用に支障がない水溜り施工基準を超える重量によるキズ、ヘコミ、不陸（例えば、歩行者用で設計した部分に対し、車が乗った場合の割れやへこみなど）
	組積工事（ブロック・擁壁等）
	現象	沈下、ひび割れ及びはがれの著しいもの（例）モルタル、煉瓦、石等の仕上げ材のはがれ、割れモルタルに発生する亀裂や破損ブロック、レンガ等の組積材の割れ、欠落の著しいもの
	保証期間	2年
	適用除外 (免責事項)	最大巾0.5mm以下、深さ4mm以下の亀裂（いわゆる「ヘアークラック」と呼ばれる現象）機能上支障のない亀裂や剥がれ変色や色むらコンクリート2次製品（原材料がコンクリートで造られた状態で商品になっているもの）の色むら、色あせタイル、レンガ等において発生する笠木及び笠木目地からの汚れ（いわゆる「ハナタレ現象」と呼ばれる現象コンクリートやモルタル等の表面部分に白い生成物が浮き上がる現象（いわゆる「白華現象」と呼ばれる現象）
	エクステリア金物工事
	現象	変形、破損取付不良、作動不良部品故障
	保証期間	1年
	適用除外 (免責事項)	商品を製造販売したメーカーが定める保証内容に含まれる事項通常の使用に影響を及ぼさない反り雨や日照等による製品の変退色引渡時に申出がなかった製品の傷
	塗装工事
	現象	錆、塗装のはがれ、⻲裂の著しいもの
	保証期間	1年
	適用除外 (免責事項)	塗装⾯の変退⾊、変形⽩華現象は塗膜性能や施⼯不良に起因するものではなく、構造体由来の⾃然現象のため保証対象外とします。
	木製／人工木ウッドデッキ工事
	現象	材料の変質、変形、反り、割れ、隙間、ゆるみの著しいもの
	保証期間	1年
	適用除外 (免責事項)	木部の乾燥や収縮による反りやひび割れのうち、機能上差し支えのないもの天然木の使用を原因として発生する節ヌケ、ササクレ、色違い、木目の違い太陽光、風雨・樹液が溶け出しなどの自然の消耗や現象を原因とする色あせ、変退色製品を使用するうえで必然的に発生する可能性のある色違い（ロット違いによる人工木の色違い等）
	植栽工事
	現象	高・中木（高さ２m以上）の樹木全体の枯れ株立樹の場合は全体の40%をこえる枯れ植栽枯れ保証に基づく植替工事は１回限りとなります。
	保証期間	1年
	適用除外 (免責事項)	植栽後、日常的管理（灌水など）がなされていない植付後、植え傷み及び病害虫等による枝枯れ、葉の傷みで、特に生育上の異常が認められないもの芝生、一・二年草、球根、下草、低木類の枯れの全て
	条件	弊社にて植木をご購入頂き、尚且つ植込みまでご利用いただいたお客様販売・植込み等の合計金額が１０万円以上のお客様
	保証内容	ご購入いただいた樹木のワンランク下の樹木へ交換。なお、4m以上の大木の場合は半額程度の樹木と交換。 H3.0ｍ以上の樹木の場合、植え替え費等発生いたします。クレーン等を伴う植え替え工事の場合は、別途見積りとなります。なお、当初植栽時の金額と異なる場合がございます。
	植え替え日	植え替え日の指定はできません。お客様住所の近くに立ち寄る際での交換となりますので予めご了承ください。日時指定の場合及び上記保証内容記載の条件の場合は植込費が別途発生いたします。枯れ保証適用樹木に関しまして、植木の選択・樹種の変更は出来かねますのでご了承ください。
	備考	株立樹木の場合株立樹木の場合は、全体の40％以上の枯れが対象です。つまり、５本立ちの株立樹木の場合は２本以上の幹が枯れた場合に、１０本立ちの株立樹木の場合は４本以上の幹が枯れた場合に適用となります。一本立ち樹木の場合樹木全体が枯れた場合のみ対象となります。枝枯れ・葉枯れは対象外です。水枯れの場合水やり不足での枯れについては弊社の事由によるものではございませんので、保証対象外となります。水やりを行っていても、適切な方法で根に水が届いていなければ、水やりを行っていたとは言えませんのでご注意ください。詳しくは、『水やりについて』の資料を本部までご請求ください。

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