コールセンター紹介

私たちがお客様の
お庭のお悩み・お困りごとを
徹底的にサポートいたします。

コールセンター3つの力ちから

3つの力でお客様のお庭を
徹底的にサポートいたします。
お気軽にコールセンターへ
お問い合わせください。

1.安心力

お客様と庭づくり職人を繋ぐ架け橋

店舗の庭づくり職人は日々、お客様のお庭にお見積りに伺ったり、ご依頼頂いた作業を行っているため、お電話での対応において、お客様をお待たせしてしまうかもしれません。
そこで、本部コールセンターが全国のお客様からのご依頼やご相談を一括受付することで、効率の良いスムーズな対応を可能としています。
また、例えお客様自身がお客様担当の庭づくり職人に直接言いにくいことがあったとしても、コールセンターが間に入って対応することで、弊社店舗の庭づくり職人を管理監督し、指示することで、お客様に対し真摯な対応を可能としています。

2.サポート力

専門知識を持った自社運営のコールセンター

多くの会社は、コールセンター業務を専門会社に外注する場合があるのですが、smileガーデンプチ庭づくり事業部では完全自社運営のコールセンターです。なぜなら、お客様からの庭づくりのご希望は家族構成や暮らし方により違い、お客様の現状の庭や環境によって千差万別であり、お話しを聞くだけで状況を理解するためには、専門的な知識が欠かせないからです。弊社コールセンターでは、その専門的知識を向上させるため、定期的に内部研修を実施しています。

座学の内部研修の写真

実際の現場での工程や流れを深める勉強会です

3.スピード力

お客様のお悩みから解決までのスピード

店舗の庭づくり職人が、電話対応・顧客情報管理・見積り・作業・請求などの経理業務、全てを行っていては、ヒューマンエラーが起こり、業務スピードも遅くなってしまいます。smileガーデンプチ庭づくり事業部では、全てのお客様にミスのないように分業制を整え、しっかりした対応を心がけています。

コールセンター業務

電話対応・顧客情報管理
請求などの経理業務

各smileガーデン店舗

お見積り・作業

smileガーデンプチ庭づくり事業部では、それを分業することで、一人ひとりのお客様にご満足いただく対応を心掛け、分業することで、よりスピーディーな悩みの解決を、お客様に提供させて頂くことを可能としました。

コールセンタースタッフ

よくあるご質問

どのような支払方法が選択できますか？

当社では、以下の2つの方法で、お支払いをしていただけます。・銀行振込・コンビニ払い※銀行振込の振込手数料、並びにコンビニ払いの払込手数料は、お客様のご負担となります。予めご理解お願い申し上げます。

防草シート・砂利敷きの大体の概算を教えて下さい。

防草シートや砂利敷きは面積によって量が変わり、防草シートのお値段や砂利のお値段と工事費の2種類がかかるのですが、防草シートや砂利のお値段は各種種類によって変わってまいります。そのため、その防草シートや砂利のお値段と運搬費が今すぐは分かりかねるのですが、工事費の目安としましては料金表に載せさせて頂いております。ただし工事費は、防草シートや砂利を敷きたい現状の地盤の状況（草が生えている・石がごろごろしている等）によって作業の内容が変わってくるため、料金も変わってまいります。新築の場合は、図面をお送り頂くことで、現状地盤が草が生えている、石がごろごろしている状態であれば、担当者より無料で現場調査いたしますし、それが難しければ何枚かお写真をお送り頂くことによって職人より折り返し概算は可能となります。

急ぎの場合もお願いできますか？

もちろん、お客様のご都合の良い日にお伺いいたします。

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smileガーデンとは