私たちがお客様の
お庭のお悩み・お困りごとを
徹底的にサポートいたします。
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コールセンター3つの力
3つの力でお客様のお庭を
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お気軽にコールセンターへ
お問い合わせください。
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お客様と庭づくり職人を繋ぐ架け橋
店舗の庭づくり職人は日々、お客様のお庭にお見積りに伺ったり、ご依頼頂いた作業を行っているため、お電話での対応において、お客様をお待たせしてしまうかもしれません。
そこで、本部コールセンターが全国のお客様からのご依頼やご相談を一括受付することで、 効率の良いスムーズな対応を可能としています。
また、例えお客様自身がお客様担当の庭づくり職人に直接言いにくいことがあったとしても、 コールセンターが間に入って対応することで、弊社店舗の庭づくり職人を管理監督し、指示することで、お客様に対し真摯な対応を可能としています。
そこで、本部コールセンターが全国のお客様からのご依頼やご相談を一括受付することで、 効率の良いスムーズな対応を可能としています。
また、例えお客様自身がお客様担当の庭づくり職人に直接言いにくいことがあったとしても、 コールセンターが間に入って対応することで、弊社店舗の庭づくり職人を管理監督し、指示することで、お客様に対し真摯な対応を可能としています。
専門知識を持った自社運営のコールセンター
多くの会社は、コールセンター業務を専門会社に外注する場合があるのですが、smileガーデンプチ庭づくり事業部では完全自社運営のコールセンターです。 なぜなら、お客様からの庭づくりのご希望は家族構成や暮らし方により違い、お客様の現状の庭や環境によって千差万別であり、お話しを聞くだけで状況を理解するためには、専門的な知識が欠かせないからです。弊社コールセンターでは、その専門的知識を向上させるため、定期的に内部研修を実施しています。
座学の内部研修の写真
実際の現場での工程や流れを深める勉強会です
お客様のお悩みから解決までのスピード
店舗の庭づくり職人が、電話対応・顧客情報管理・見積り・作業・請求などの経理業務、全てを行っていては、 ヒューマンエラーが起こり、業務スピードも遅くなってしまいます。smileガーデンプチ庭づくり事業部では、全てのお客様にミスのないように分業制を整え、しっかりした対応を心がけています。
コールセンター業務
電話対応・顧客情報管理
請求などの経理業務
請求などの経理業務
各smileガーデン店舗
お見積り・作業
smileガーデンプチ庭づくり事業部では、それを分業することで、一人ひとりのお客様にご満足いただく対応を心掛け、分業することで、よりスピーディーな悩みの解決を、お客様に提供させて頂くことを可能としました。
smileガーデンプチ庭づくり事業部では、それを分業することで、一人ひとりのお客様にご満足いただく対応を心掛け、分業することで、よりスピーディーな悩みの解決を、お客様に提供させて頂くことを可能としました。
コールセンタースタッフ
よくあるご質問
見積もり以上の金額になることはありますか?
基本的にはございませんが、見積り以外の当日お客様のご依頼で増えた作業に関しましては、再度お見積りの上増額となります。
コールセンターはどこにあるのですか?
コールセンターは愛知県にございます。店舗スタッフは日々現場に出ておりますので、コールセンターで全国のお客様のお電話を一括で受付しております。
土日の見積や作業も可能ですか?
もちろん土日での訪問見積もりも承っております。担当スタッフからの連絡の際に、日程をご調整ください。







